Zásady vrácení peněz
Vrácení
Pokud s Pearla nejste z jakéhokoliv důvodu spokojený, můžete ji vrátit do 30 dnů od převzetí objednávky.
Postup při vrácení:
- vyplňte Formulář pro odstoupení Smlouvy a zašli nám ho na e-mail info@pearla.cz
- zboží zabalte do původního obalu a společně s vyplněným Formulářem pro odstoupení Smlouvy nám ho pošlete na adresu Martin Schreiber. Adresou Novodvorská 105, 54101 Trutnov
- poté, co nám zboží přijde a zkontrolujeme ho, od nás obdržíte e-mail, že je vše v pořádku a vrátíme vám peníze na účet
Upozornění
Zboží musí být vráceno kompletní, nepoužité a nepoškozené, schopné dalšího prodeje a v původním obalu. Balíček k nám neposílejte na dobírku, nebyl by v takovém případě převzat.
Reklamace
Postup při reklamaci:
- vyplňte Formulář pro reklamaci a společně s fotkou vady nám ho zašli na e-mail info@pearla.cz
- počkejte prosím než vám na e-mail s fotkami odpovíme (max. do 2 pracovních dnů)
- zboží pečlivě zabalte a společně s vyplněným Formulářem pro reklamaci nám ho pošlete na adresu Martin Schreiber, Novodvorská 105 541 01 Trutnov
- poté, co nám zboží přijde a zkontrolujeme ho, od nás obdržíte e-mail o přijetí reklamace a vrácení peněz
Zboží nesouhlasí s fakturou
Jestli vám v balíčku něco chybí nebo vám přišlo zboží, které jste si neobjednal, tak nás kontaktujte na e-mail info@pearla.cz
Balíček přišel poškozený
Pokud při převzetí zjistíte, že je balíček nebo zboží v něm poškozené, je nutné reklamaci řešit s přepravní společností, kterou jste si vybral, aby vám objednávku doručila.
PPL
Jestliže je obal poškozený, je nutné to ihned nahlásit kurýrovi. V případě že je poškozen obsah zásilky, tak můžete reklamaci uplatnit do 7 kalendářních dnů od doručení zásilky.
Zásilkovna
V případě Zásilkovny postupuj podle pokynů na jejich stránce pro reklamace.